Regulamin serwisu komputerowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis Komputerowy Komp-Majster jest marką świadczącą usługi serwisowe w Rzeszowie i okolicach, działającą w ramach firmy A&S Sowa Sp. z o.o.

2. Dane rejestrowe firmy: A&S Sowa Sp. z o.o., z siedzibą: Łężany ul. Wspólna 3, NIP: 6842644296, KRS: 0000637868.

3. Regulamin określa zasady realizacji usług informatycznych i jest wiążący dla obu stron – Klienta i Serwisu. Przekazanie sprzętu do naprawy oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Zlecanie usług i logistyka (Door-to-Door)

1. Zlecenie usługi można zgłosić telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz na stronie internetowej.

2. Usługi realizowane są bezpośrednio u Klienta, a w przypadku bardziej skomplikowanych awarii (wymagających naprawy w laboratorium) – Serwisant odbiera sprzęt od Klienta, a po wykonanej naprawie dowozi go z powrotem pod wskazany adres.

3. Za sprzęt w trakcie jego transportu przez Serwisanta pełną odpowiedzialność ponosi Serwis.

§3. Odpowiedzialność za utratę danych (ważne!)

1. Serwis nie ponosi absolutnie żadnej odpowiedzialności za utratę danych, plików, programów, licencji oraz ustawień znajdujących się na nośnikach informacji (dyskach HDD/SSD) w przekazanym do naprawy sprzęcie.

2. Przed przekazaniem sprzętu do Serwisu, Klient ma bezwzględny obowiązek sporządzenia kopii zapasowej (backupu) swoich danych na zewnętrznym nośniku.

3. W przypadku usług polegających na reinstalacji systemu operacyjnego (np. Windows/macOS), formatowaniu dysków lub usuwaniu wirusów, wszelkie dane na partycji systemowej ulegają trwałemu zniszczeniu, co Klient w pełni akceptuje.

§4. Części nowe, używane i powierzone

1. Serwis dokonuje napraw z wykorzystaniem części nowych oraz, za wyraźną zgodą Klienta, części używanych (w celu obniżenia kosztów naprawy).

2. Na zainstalowane części nowe przysługuje gwarancja producenta na warunkach przez niego określonych.

3. Na zainstalowane części używane Serwis udziela skróconej gwarancji rozruchowej, wynoszącej 14 dni od momentu wydania sprzętu, chyba że ustalono inaczej.

4. Serwis nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wady ukryte sprzętu lub części używanych dostarczonych przez samego Klienta do montażu.

5. W przypadku montażu podzespołów używanych lub dostarczonych przez Klienta, Serwis zastrzega, że mogą one wpłynąć na niestabilne działanie całego komputera, za co Serwis nie bierze odpowiedzialności.

§5. Realizacja naprawy i koszty

1. Dojazd do Klienta na terenie Rzeszowa i do 10 km od centrum (Hala Podpromie) jest bezpłatny. Powyżej tego dystansu doliczana jest opłata w wysokości 1,50 zł brutto / km.

2. Pierwsza godzina pracy serwisanta u Klienta (w tym diagnostyka usterki) wynosi 100 zł brutto.

3. Ostateczna cena usługi ustalana jest indywidualnie po diagnozie i przedstawiana Klientowi do akceptacji przed przystąpieniem do naprawy.

4. Klient zobowiązany jest odebrać (lub przyjąć dowóz) sprzęt w ciągu 7 dni od poinformowania o zakończeniu naprawy. Po tym terminie Serwis nalicza opłatę magazynową w wysokości 15 zł za każdy dzień zwłoki.

§6. Rękojmia i reklamacje (zgodnie z Kodeksem cywilnym)

1. Klient zobowiązany jest sprawdzić działanie sprzętu podczas jego odbioru od Serwisanta.

2. Serwis ponosi odpowiedzialność za wady wykonanej usługi na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego (rękojmia).

3. Dla Klientów będących Konsumentami (osoby fizyczne): termin na zgłoszenie wady wykonanej usługi z tytułu rękojmi wynosi 2 lata od momentu wydania sprzętu.

4. Dla Klientów niebędących Konsumentami (firmy / przedsiębiorcy / umowy B2B): odpowiedzialność Serwisu z tytułu rękojmi za wady zostaje całkowicie wyłączona (art. 558 § 1 K.c.). Ewentualne zastrzeżenia co do wykonanej usługi przedsiębiorcy mogą zgłaszać maksymalnie do 30 dni od daty odbioru sprzętu.

5. Gwarancja/Rękojmia na usługi ulega automatycznemu unieważnieniu w przypadku stwierdzenia: zerwania plomb serwisowych, śladów zalania, uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika lub prób samodzielnej ingerencji w naprawiony podzespół.

§7. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy polskiego prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Serwisem a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (np. sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).

3. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Serwisem a Klientem niebędącym Konsumentem (firmą) zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę A&S Sowa Sp. z o.o.